产品无法正常启动与访问

<< Click to Display Table of Contents >>

当前位置:  产品启动与登录 > 常见问题 

产品无法正常启动与访问

复制链接

1. 启动问题

安装完成后,启动永洪BI 失败。

具体失败的现象如下:

Windows环境,到tomcat/bin目录下,双击startup.bat启动永洪,tomcat弹窗闪退。

Linux环境,到tomcat/bin目录下,执行sh startup.sh启动永洪,启动后查不到进程。

No_process_found

如上截图,启动后查不到进程,这类现象都属于启动失败,进程没启动起来,这类问题的原因和解决方案可以参考如下三种:

1.1 Jdk版本过低或Jdk路径配置错误

永洪所使用的Jdk版本应高于Jdk9,推荐Jdk11,Jdk版本过低会导致启动失败。

检查tomcat/bin/setcalsspath.sh(Windows环境检查setcalsspath.bat)中Jdk路径是否正确。

Jdk

注意:

Jdk11版本的Jre和Jdk是一样的,其余版本不一定。

重新安装Jdk,并配置环境变量,详情可参考JAVA JDK11下载、安装与环境变量配置

1.2 端口被占用

这类原因一般可以在tomcat/logs/catalina.out启动日志中看到明显的报错提示。

Port_duplication

解决方案:修改端口号。用文本编辑器打开Yonghong\tomcat\conf下有个server.xml文件,修改以下红色文字的端口号。

Modify_port

1.3 jvm内存过低

这类原因一般可以在tomcat/logs/catalina.out启动日志中看到明显的报错提示。

Jvm_too_low

解决方案:调整分配给永洪jvm的内存:用文本编辑器打开Yonghong\tomcat\bin下有个catlina.sh文件(Windows环境修改catlina.bat),修改以下红色文字的内存大小,建议是服务器剩余可用内存的一半。

Modify_jvm

2. 访问问题

永洪tomcat启动后,浏览器使用http://ip:port/bi/Viewer无法访问,可能的原因和解决方案有以下两种:

2.1 网络不通

用浏览器所在的电脑,在cmd窗口使用“ping 服务器ip”命令,测试下网络是否通畅,如果网络不通,请联系自家网管。

如下图是网络通畅。

Network_connected

2.2 端口不通

即使网络通了,如果端口没开放,也可能无法访问。

解决方案:关闭永洪服务器的防火墙或开放永洪tomcat访问端口