1. 启动问题
安装完成后，启动永洪BI 失败。
具体失败的现象如下：
•Windows环境，到tomcat/bin目录下，双击startup.bat启动永洪，tomcat弹窗闪退。
•Linux环境，到tomcat/bin目录下，执行sh startup.sh启动永洪，启动后查不到进程。
如上截图，启动后查不到进程，这类现象都属于启动失败，进程没启动起来，这类问题的原因和解决方案可以参考如下三种：
1.1 Jdk版本过低或Jdk路径配置错误
永洪所使用的Jdk版本应高于Jdk9，推荐Jdk11，Jdk版本过低会导致启动失败。
检查tomcat/bin/setcalsspath.sh（Windows环境检查setcalsspath.bat）中Jdk路径是否正确。
➢注意：
Jdk11版本的Jre和Jdk是一样的，其余版本不一定。
重新安装Jdk，并配置环境变量，详情可参考JAVA JDK11下载、安装与环境变量配置。
1.2 端口被占用
这类原因一般可以在tomcat/logs/catalina.out启动日志中看到明显的报错提示。
解决方案：修改端口号。用文本编辑器打开vividime\tomcat\conf下有个server.xml文件，修改以下红色文字的端口号。
1.3 jvm内存过低
这类原因一般可以在tomcat/logs/catalina.out启动日志中看到明显的报错提示。
解决方案：调整分配给永洪jvm的内存：用文本编辑器打开vividime\tomcat\bin下有个catlina.sh文件（Windows环境修改catlina.bat)，修改以下红色文字的内存大小，建议是服务器剩余可用内存的一半。
2. 访问问题
永洪tomcat启动后，浏览器使用http://ip:port/bi/Viewer无法访问，可能的原因和解决方案有以下两种：
2.1 网络不通
用浏览器所在的电脑，在cmd窗口使用“ping 服务器ip”命令，测试下网络是否通畅，如果网络不通，请联系自家网管。
如下图是网络通畅。
2.2 端口不通
即使网络通了，如果端口没开放，也可能无法访问。
解决方案：关闭永洪服务器的防火墙或开放永洪tomcat访问端口