中国现代家居产业正式起步于二十世纪80年代初。伴随着全球家具生产重心持续向发展中国家尤其是中国转移，同时受益于庞大的人口基数、中国经济的持续快速增长、居民收入水平的提高和消费观念的培养、家居装修装饰逐步从重装修向重装饰的转变、年轻消费群体的崛起，中国家居行业发展迅速。

 

在引进国际先进生产设备及制造技术的基础上，中国家居行业通过消化吸收国际产品，其技术工艺、产品品质、设计研发实力、销售规模以及经济效益等方面得到了全面的提升。经过多年的发展，中国家居行业已经逐步走上工业化、规模化、品牌化的发展路线。进入二十一世纪以来，中国家居行业发展一直保持良好态势，近两年来规模以上家居行业营业收入稍有回落。根据工信部公布的规模以上家居行业营业收入来看，初步估计2024年我国规模以上家居制造企业营业收入将达到7000亿元。

 

广东林氏家居股份有限公司，创立于2007年，是集专业研发、制造、销售、售后于一体的全国知名家具零售企业。秉持着“让生活过得更好”的企业愿景和使命，以及“坚持永远比别人先走一步”的发展观引导下，创新新零售商业模式，成为家居行业发展的风向标。

 

旗下拥有林氏家居、林氏整家定制、林氏睡眠、林氏生活、LINSY KiDS、懒魔方、木问等多品牌，通过全风格、全品类、全场景的产品布局、专业贴心的家居服务、轻松便捷的购物体验，为全球消费者提供多元生活的时尚解决方案。截至2024年1月，全球线下门店已超1400家，销售轨迹遍布境内外69个国家和地区。

 

随着林氏家居的高速发展，林氏积累了大量的数据，但是由于缺少商业智能（BI）的介入，使得数据的应用日渐成为林氏发展的阻力。

 

林氏家具面临的问题：

 

1、高层管理者无法对整体运营情况数据及时把握，各责任中心/部门递交的数据滞后无法对异常情况和企业存在的问题监控

 

2、数据在各个交易系统中，综合分析，灵活分析难度很大缺乏数据支撑以提高业务流程和效率。

 

3、有大量的报表工作，需要花费很多时间用excel制作各级领导需要的报表没有BI系统支撑，计算容易出错，缺乏数据安全性管理

 

 

针对以上问题，永洪科技顾问团队为林氏设计了如下解决方案：

 

 

 

通过搭建功能完备的BI大数据分析平台，实现与林氏各个业务系统的数据接口对接，数据接入需要ETL清洗，完成报表的开发，实现数字化运营平台的搭建。

 

通过永洪科技数据顾问的业务主题咨询，完成业务梳理，通过业务咨询，优化企业业务逻辑。业业务咨询后，通过BI平台系统+数据仓库的建设，完成了线下店铺运营分析、线下店铺管理分析、全服务管理分析、后台管理分析、行业分析等分析主题。同时完善了林氏公司级报表与BI分析平台。

 

 

 

 

BI架构示意

自动化运营报告

 

自动化应用消除对手工的依赖

 

高效：相比传统手工方式节约1周数据处理和报告制作工作量，折合节约20人天/月（传统模式每月需 5 名经营分析同事投入 约4 天）

 

精准：通过系统逻辑运算处理数据，同时建立数据之间的联系，解决手工处理容易出错，查找错误原因费时费力的问题

 

预警：通过系统目标模型的搭建实现KPI指标自动监控预警，实时数据突破阈值后自动上报推送相关责任人

 

经营分析体系化，真正服务于管理

 

深入：除了传统的对比和达成分析，还结合因素分析算法模型，帮助业务部门进行深入的动因探寻

 

闭环：即支持决策层与管理层做事后复盘，也满足管理层与执行层进行事中的监控和执行过程纠偏的需求

 

完整：系统数据与企业主数据和管理维度强绑定，分析粒度可做到多层级多维度的下钻。

 

经营分析工作职能转变

 

转型：彻底扭转过去经营分析工作80%时间用于数据加工整理、20%时间分析的局面，将更多的精力投入到分析和业务根本成因的探寻上

 

赋能：帮助经营分析团队通过数据分析发现企业经营管理的问题，通过数据赋能业务，帮助业务部门提升管理质量

 

选址决策分析

 

潜在市场分析，指针对产品定位和潜在消费群体进行的分析，用于定位拓展线下门店的具体区域；加盟商条件分析，指基于潜在市场分析筛选适合合作的加 盟商条件，并根据加盟商的基本条件和市场定位，选择恰当的合作形式；可选门店分析，指根据特定加盟商的合作方式，分析选择适合的门店区位；对于已经确定的加盟点，对其开业的准备进度跟踪，包 括设计、施工、摆样、线下宣传等环节的准备工作进度进 行监督；门店开业之后，监控其在一段时间内的销售经营情况，用以分析此门店前期选择的准确性；

 

 

售后多维分析看板

 

明确客服阶段目标业绩达成情况，可 从渠道、平台、小组、个人不同视角 进行分析；

 

结合业绩达成情况与流程分析，甄别 各流程是否存在瓶颈，为工作重点指 定提供参考；

 

结合各客服团队人员情况、实际工作 量、未完成工作量、预计未来工作量、 工作效率数据判断工作量饱和程度， 是否能够达成业绩目标；

 

 

行业分析报告

 

行业分析报告服务于企业决策、市场洞察、竞争分析、风险预警、政策制定，通过项目实施，助力林氏了解行业现状、发展趋势、竞争格局等关键信息，从而为制定战略、规划市场布局、优化产品结构等提供有力支持。

 

 

用户画像体系建设

 

帮助林氏了解用户、优化产品设计、促进团队沟通、提高产品测试效率、助力市场营销和销售规划

 

 

项目收益

 

一直以来，林氏家居以精准的大数据运营为核心，快速响应市场变化，驱动品牌高效发展，在关键时刻总能实现转型升级的变革。17年运营，林氏家居积累了超过1300万用户数据，搭建信息与数字化中心，实时追踪和掌握真实、有效的用户数据。

 

借助永洪科技大数据分析管理，形成精准的消费者画像，从而洞察用户的消费需求，反哺到市场战略，产品研发生产，服务体系等各个环节。携手多年，林氏家居凭借永洪科技强大的数字化运营能力，营收持续多年保持在两位数增长，相信未来双方的合作能更加密切。

 

家居行业的BI（Business Intelligence，商业智能）价值主要体现在以下几个方面：

 

一、数据整合与统一分析平台

 

数据整合：BI系统能够整合来自不同应用系统（如ERP、CRM、销售系统等）的数据，打破信息孤岛现象，使数据在统一的逻辑平台上进行管理，提高数据的一致性和准确性。

 

统一分析平台：通过BI系统，业务人员可以在一个交互友好的界面中新建分析，无需在多个系统间切换，大大提高了工作效率和数据分析的便捷性。

 

二、深入的业务分析与洞察

 

市场分析：BI系统支持市场占有率分析、市场趋势分析（历史与未来）、产品可用性分析、客户需求分析及产品竞争分析等，帮助企业全面了解市场动态和竞争格局。

 

销售分析：通过对零售额、成本、毛利率、计划完成率等关键指标的分析，企业可以评估销售绩效，优化销售策略，提升市场竞争力。

 

产品分析：分析不同产品类别的销售情况、利润贡献及市场潜力，有助于企业调整产品结构，聚焦明星产品，淘汰瘦狗类产品，提升整体盈利能力。

 

三、决策支持与战略优化

 

决策支持：BI系统提供的数据分析和可视化报告，为管理层和决策层提供了有力的数据支持，帮助他们做出更加科学、合理的经营决策。

 

战略优化：基于BI系统的分析结果，企业可以不断调整和优化市场战略、产品战略和营销战略，以适应市场变化和满足客户需求。

 

四、提升运营效率与降低成本

 

运营效率提升：通过BI系统的实时监控和预警功能，企业可以及时发现运营中的问题，并采取措施加以解决，从而提升整体运营效率。

 

成本降低：通过对成本管理效率的分析和比较，企业可以识别成本降低的机会，优化供应链管理、运营效率等方面，从而降低运营成本。

 

五、促进数字化转型与智能化发展

 

数字化转型：BI系统是家居企业数字化转型的重要工具之一，通过数据整合和分析，推动企业向数字化、智能化方向发展。

 

智能化发展：随着智能家居的兴起和消费者对家居品质要求的提高，BI系统可以为企业提供智能化发展的数据支持，助力企业抓住市场机遇，实现可持续发展。

 

 

创新交织的数据狂想曲

综上所述，家居行业的BI价值体现在数据整合、业务分析、决策支持、运营效率提升及数字化转型等多个方面。通过充分利用BI系统，家居企业可以更加精准地把握市场动态，优化经营策略，提升竞争力。

 

未来，我们期待与更多企业携手，共同探索数据的无限可能，创造更多成功的案例。如果您希望了解更多关于我们的服务和案例，或者有任何关于如何利用数据驱动业务增长的问题，欢迎随时与我们联系。永洪科技，与您一同开启数据驱动的未来之旅。